রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ag68-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। এই নীতিতে প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
ag68 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের উপায়

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দিই। যে চ্যানেলেই যোগাযোগ করুন, অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। আমরা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সব সময় পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই স্তর চালু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
তথ্যে প্রবেশাধিকার আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু আপনি এবং অনুমোদিত দল দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

কিছু কুকি লগইন সেশনের জন্য দরকার। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে; অন্য কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা — অন্য কেউ লগইনের চেষ্টা করলেও আপনি সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন।

এই নীতি প্রণয়নে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রাখা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা চূড়ান্তভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।